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Teléfono de Urgencias

Conoce nuestros números de urgencias.

Conoce nuestros Teléfonos de Urgencias 24 horas de Naturgy

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Todos los días durante las 24 hs.

Teléfono gratuito 0800-888-1137

Teléfonos alternativos: 0810-888-1137  ó  4754-1137

 

¿Qué hacer ante una urgencia?

En esta sección usted encontrará algunos consejos muy útiles sobre cómo actuar en situaciones de emergencia, además de los números telefónicos de nuestro Centro Coordinador de Atención de Urgencias, desde donde colaboramos con usted en forma permanente.

Llámenos cuando lo necesite, y tenga la seguridad de que estamos trabajando hombro a hombro con usted, por el bienestar de toda la comunidad. 

Si detecta alguna de estas situaciones, llámenos urgentemente:

  • Escapes de gas en la vía pública y/o en la propiedad privada.
  • Cada vez que exista un incendio o explosión, independientemente de que el siniestro haya sido producido o no por un escape de gas.

En todas las situaciones en las que juzgue necesaria la presencia de especialistas en el manejo de gas y en las medidas de seguridad a tomar.

Nuestra forma de accionar en situaciones de emergencia.

Una vez que nuestros expertos encuentran el lugar, efectúan diversas tareas:

  • Verificación de la existencia de pérdidas.
  • Colaboración con las tareas de peritaje.
  • Propuesta e implementación de toda aquella medida de seguridad que se determine conveniente para la prevención y solución de accidentes.
  • En caso necesario, interrupción del servicio de gas 

¿Qué hacer cuando se detectan escapes de gas?

a) Si se localizan pérdidas con fuego:
Aclarar quién debe realizar estas acciones. Entendemos que los únicos habilitados son los técnicos de Naturgy.

Estas no deben ser apagadas a menos que puedan provocar riesgos mayores: el gas encendido permite mantener cierto control sobre la pérdida ya que ésta se visualiza, evitando que el peligro de explosión se mantenga latente.

  • Refrigerar el área con agua pulverizada utilizando boquilla de niebla.
  • Evacuar la zona de riesgo.
  • Impedir por todos los medios la congregación de personas en el área.
  • Llamar a la delegación de Bomberos correspondiente


b) Si las fugas de gas NO están encendidas:

  • Establecer un área de seguridad de, por lo menos, 15 metros desde los puntos donde se percibe olor a gas, distancia que deberá ampliarse de acuerdo con la magnitud del escape, la dirección del viento, y otras condiciones.
  • Evacuar el área de seguridad e impedir el acceso de transeúntes y vehículos.
  • Apagar fuegos abiertos y otras fuentes de ignición en el área.
  • Tener especial cuidado en no accionar circuitos eléctricos en los lugares donde se huele gas.
  • No fumar, ni permitir que otros lo hagan.